當今網購市場很競爭,各大購物網為求好業績無所不用其極。Wright不吝嗇分享他的生活點點滴滴;包括網路上購買的任何東西還有去各大拍賣網站RUTEN露天、YAHOO拍賣收集資料！整理資訊大致有評鑑文、開箱文、試用文、分享文、推薦文、便宜、優缺點等...因為我自己也想要了解道歉的藝術：說對話，危機就能變轉機到處尋找資訊做功課.下面是整理的資料;有道歉的藝術：說對話，危機就能變轉機與其他類似值得參考的商品推荐.道歉的藝術：說對話，危機就能變轉機該商品熱烈銷售中~ 欲購從速，以免向隅！網友也都知道在定價和售價會有一定的差距,道歉的藝術：說對話，危機就能變轉機也有些網路上部落客的評價可以參考.Wright最近也對這個商品很趕興趣, |
 |
售價:221  |
詳細資料ISBN：9789863207290 規格：平裝 / 216頁 / 14.8 X 21 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介道歉不是處理「事」，而是處理「人」！ 道歉要會「讀心」，懂人心，沒有化解不了的危機， 說對話，對方不只原諒你，還會反過來挺你！ 為什麼有些人只犯了小錯，不但得不到原諒，還引發軒然大波，丟了工作？ 為什麼有些人犯了大錯，不但被原諒，還讓對方反過來挺他，成為他的貴人？ 為什麼一起犯錯的人，有些人可以無事脫身，有些人卻成為眾矢之的？ 人可以犯錯，但不能不會道歉， 不會道歉就會罪加一等，會道歉，錯誤也可一筆勾消！ 犯錯後果可大可小，差別就在說對話了沒！有沒有誤踩道歉的地雷！ 道歉是高難度的人際溝通，卻是職場最重要的應對能力！ ․道歉到底該不該為錯誤做解釋？ 首先要搞清楚辯解是為了自己，說明是為了對方，「道歉記者會」不是「辯駁記者會」，也千萬不要說出「多餘的話」，更切忌嘴上道歉，態度卻很高傲！ ․如何才能平息對方的怒氣？ 首先了解雙方感受上的溫差，先向對方的「感受」道歉，再針對「事件」致歉，面對盛怒者聆聽是最好的解藥，而行動比口頭更能打動人心！ ․該怎麼說讓對方不但原諒你，還反過來幫助你？ 先放下自己的想法，專注在對方身上，就算不是你的錯，還是可以先道歉，並讓對方說出希望的解決辦法，若無法接受對方指責時，可以換個方式解讀發生的事，必要時要懂得借助他人的力量！ 道歉是人與人之間最基本的禮節，也是展現危機處理的能力，特別是在網路時代，個人或企業的失言或錯誤，如果處理不當，很容易延燒成為眾所皆知的社會事件。然而，犯錯並不可怕，可怕的是道錯歉、說錯話，讓事情更加嚴重，甚至讓名聲從此跌落谷底，釀成無以挽回的信用危機；道歉也不是只要有誠意，對方就能盡釋前嫌或是原諒錯誤，而是要抓對時機，切中要點，了解對方的心理需求，才能化危機成轉機。 本書作者為日本知名的通溝專家福田健，他從錯誤的道歉方式、立即化解危機的道歉關鍵、聽出對方在意的重點及正確的道歉眉角四方面，教導大家如何在正確時機說出平息對方怒火，甚至對你改觀，不僅為錯誤設下停損點，更藉由一次道歉扭轉情勢。 |
| 搜尋參考資料: 1.道歉的藝術：說對話，危機就能變轉機-金石堂網路書店 www.kingstone.com.tw/book/book_page.asp?kmcode=...Translate this page 道歉的藝術：說對話，危機就能變轉機－金石堂網路書店歡迎您加入博客和facebook 臉書粉絲團！The largest retail books store chains in ... 書名：道歉的藝術：說對話，危機就能變轉機，原文名稱：「謝り方」の技術，語言：繁體中文，isbn：9789863207290，頁數：216 ... m.taaze.tw/do/mobile/single.aspx?org_flg=1&prod...Translate this page 道歉的藝術：說對話，危機就能變轉機(中文書) www.m.sanmin.com.tw/Product/Index/005123694Translate this page 道歉的藝術：說對話，危機就能變轉機 www.eslite.com/product.aspx?pgid=1001122732419485Translate this page 首頁 〉中文書 〉商業財經 〉行銷／市場 〉道歉的藝術: 說對話, 危機就能變轉機 道歉的藝術：說對話，危機就能變轉機 |
#熱銷商品#
資料來源：博客來 |
留言列表
